01. Aplicación

01.1. Los siguientes TCG se aplican a toda relación comercial, en particular a todas las transacciones futuras, incluso si no se hace referencia específica a ellos, y se consideran reglas definitivas, a menos que se acuerden condiciones diferentes por escrito.

01.2. La recepción de entregas totales o parciales, así como la prestación de servicios totales o parciales, se considera siempre como reconocimiento de nuestros TCG.

02. Ofertas

02.1. Nuestras ofertas están siempre sujetas a cambio. Un contrato de compra y/o de prestación de servicios solo se celebran mediante nuestra confirmación de pedido por escrito.

02.2. Si nuestra entrega se realiza sin que previamente se haya enviado una confirmación de pedido al Cliente, el contrato se considerará celebrado con la entrega de la mercancía al transportista o agente de transporte.

02.3. Si proporcionamos un servicio sin que previamente se haya enviado una confirmación de pedido al Cliente, el contrato se considerará celebrado simultáneamente con el inicio de la prestación del servicio.

02.4. Las ofertas y la aceptación o confirmación de pedidos y/o servicios se realizan bajo la condición de suministro o provisión de capacidad suficiente y oportuna. En caso de suministro o provisión insuficiente, tenemos derecho a la devolución del dinero anticipado y la resolución del contrato transcurrido un plazo de 5 días.

02.5. Para ofertas y aceptación o confirmación de la prestación de servicios dentro de los 5 días, nos reservamos el derecho de cancelación dentro de este período si consideramos que no son factibles.

03. Precios y Condiciones, Formas y Plazos de Pago

03.1. En general, se aplican los precios vigentes en el momento de la adquisición del producto y/o de la prestación del servicio.

03.2. Si no se especifica lo contrario o se acuerda de manera diferente, nuestros precios son exclusivamente en PEN (Soles peruanos).

03.3. Dependiendo de la oferta, es posible que el impuesto al valor agregado (IGV) aplicable en el momento no esté incluido en el precio. Sin embargo, esto se indicará de manera expresa.

03.4. La duración de nuestras promociones y ofertas especiales se indica en Internet y/o por correo electrónico.

03.5. Es importante tener en cuenta que, además del valor del producto, se pueden aplicar tarifas adicionales previo aviso, como gastos administrativos y gastos de envío.

03.6. Dependiendo del producto o la prestación de servicios, nuestros métodos de pago actuales incluyen pago vía tarjeta de débito o crédito aceptadas y por transferencia bancaria.

03.7. En caso de pago bancario, este se debe realizar exclusivamente a la cuenta corriente bancaria que proporcionamos de nuestra titularidad, indicando el número de pedido y/o de comprobante de pago.

03.8. En caso de transferencias, el Cliente asume los costos completos de la transferencia.

03.9. Salvo que se indique lo contrario, el pago de la mercancía se realizará exclusivamente antes de la adquisición de la misma.

03.10. El pago del servicio se realiza (salvo que se indique lo contrario) exclusivamente al momento de la prestación del servicio. Nos reservamos el derecho de exigir pagos anticipados mínimos equivalentes al 50% del volumen de pedido conocido hasta ese momento. Por regla general, los trabajos de diagnóstico, laboratorio y sala limpia deben abonarse íntegramente por adelantado.

03.11. Todos los pagos deben realizarse "de inmediato, netos y sin deducción".

04. Plazos de Entrega, Plazos de Prestación de Servicios

04.1. Los plazos y las fechas de entrega, así como los plazos y fechas de prestación de servicios son considerados aproximados. Por lo tanto, se permiten los cumplimientos anticipados.

04.2. Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales o prestar servicios parciales. En caso de retraso en la entrega de los productos o de la prestación del servicio, el Cliente los recibirá en un plazo adicional razonable requerido por IncaCactus. El plazo adicional debe ser proporcional al esfuerzo real requerido. En el comercio de bienes, el cumplimiento del plazo se considera realizado con el envío oportuno de los productos.

04.3. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, podemos exigir la compensación por los daños sufridos. Las reclamaciones de indemnización por retrasos en las entregas o servicios están excluidas en todo caso, a menos que el retraso sea atribuible a nuestra intención o causado por negligencia grave.

04.4. El Cliente debe notificarnos inmediatamente por escrito cualquier entrega o prestación de servicios incorrecta o incompleta, así como defectos evidentes. De lo contrario, quedamos liberados de cualquier responsabilidad por defectos.

05. Condiciones de envío y entrega, envíos al exterior

05.1. La tarifa de envío es variable y se compone de gastos de envío, embalaje, tamaño, peso y, de ser el caso, costos administrativos.

05.2. Cobramos al Cliente las tarifas indicadas por cada pedido realizado, a menos que nos hagamos cargo del recojo o envío debido a una prestación de servicios que así lo exprese.

05.3. Nos reservamos la elección del método y la vía de transporte. Además, el riesgo de transporte será asumido por el Cliente incluso si nosotros cubrimos los costos de envío.

05.4. En el comercio con consumidores finales, también el tribunal de residencia del consumidor final es competente para disputas contractuales y disposiciones legales de consumo.

05.5. La entrega de bienes o la prestación de servicios solo es posible en los países que hemos designado.

05.6. Debido a las regulaciones aduaneras vigentes en algunos países, así como a otros procedimientos administrativos, las entregas y prestaciones de servicios en el extranjero actualmente están limitadas.

06. Devoluciones y Reembolsos

06.1. Si el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

06.2. El Cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido y examinado el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 15 días.

06.3. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.

07. Garantía

07.1. En la medida en que no se proporcionen detalles adicionales sobre los productos, se aplica el plazo de garantía legal respectivo.

07.2. Además de la garantía legal, se aplican las garantías proporcionadas por los fabricantes, respecto de las cuales IncaCactus colaborará únicamente asistiendo en la gestión para cumplir con estas. Todos los costos adicionales en que se incurra son responsabilidad del Cliente.

08. Reserva de Dominio

08.1. La mercancía es propiedad de IncaCactus hasta el pago total del precio de compra.

08.2. El producto derivado del servicio es propiedad de IncaCactus hasta el pago total del precio de compra.

09. Propiedad Intelectual

09.1. Todas las marcas, nombres de productos, nombres comerciales, logotipos, eslóganes, diseños, gráficos y contenidos protegidos por derechos de autor son propiedad de sus respectivos dueños, incluyendo marcas registradas.

09.2. La mención o el uso de estos elementos se realiza únicamente con fines de identificación y no constituye un respaldo, afiliación o asociación, a menos que se indique expresamente lo contrario.

09.3. IncaCactus no reclama derechos sobre las marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique expresamente lo contrario. El uso de estos elementos no implica la existencia de una relación comercial entre IncaCactus y los propietarios de los elementos mencionados.

09.4. Todo el contenido de nuestra Tienda Virtual es propiedad de IncaCactus y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

09.5. Cualquier uso no autorizado, reproducción, distribución, exhibición, transmisión, explotación o modificación de estos contenidos sin nuestro permiso expreso por escrito está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales conforme a las leyes aplicables.

10. Lugar de Cumplimiento, Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estos TCG se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no son aplicables.

10.2. El lugar de cumplimiento para todas las obligaciones derivadas de la relación contractual es Perú, 15038 Lima, Lima.

10.3. El tribunal competente para cualquier disputa surgida de la relación contractual, así como su negociación y ejecución, será a nuestra elección Perú, 15038 Lima, Lima o el domicilio del Cliente.

10.4. En caso de que el Cliente no tenga un tribunal competente en el país o traslade su residencia habitual después de la celebración del contrato fuera del ámbito de la República del Perú, nuestro domicilio comercial será la jurisdicción competente. Esto aplica aun cuando en el momento de presentar la demanda no se conozca la residencia o el lugar de residencia habitual del Cliente.

10.5. Los servicios prestados derivados de estos TCG son representados y proporcionados por la empresa IncaCactus.com International E.I.R.L. Cualquier disputa que surja en relación con estos TCG se resolverá exclusivamente en los tribunales de Lima-Perú.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, IncaCactus pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los productos y/o servicios ofrecidos.

12. Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros Clientes. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad (enlace: https://www.incacactus.com/politica-de-privacidad.html).

13. Validez de las disposiciones

En caso de que alguna disposición de estos términos y condiciones se considere inválida o inaplicable o se convierta en inválida o inaplicable, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En tal caso, la disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición acordada, válida y aplicable, cuyos efectos se aproximen lo más posible al objetivo económico perseguido por las partes con la disposición inválida o inaplicable. Esta disposición será interpretada de manera que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de las partes de acuerdo con la legislación vigente. Las demás disposiciones de este contrato seguirán siendo válidas y aplicables.